نوع مقاله : مقاله پژوهشی

نویسندگان

• مهسا یحیی زاده ¹
• ندا عبدالوند ¹
• نسیم غنبرطهرانی ²
• سعیده رجائی هرندی ¹

¹ گروه مدیریت، دانشکده علوم اجتماعی و اقتصادی، دانشگاه الزهرا (س)، تهران، ایران

² استادیار مهندسی صنایع، دانشکده فنی و مهندسی، دانشگاه خوارزمی

چکیده

با افزایش بحران‌های اقتصادی، سیاسی و اجتماعی در دهه‌های اخیر، سازمان‌های مردم‌نهاد (سمن‌ها) به‌عنوان نهادهای کلیدی در پاسخ به این چالش‌ها مطرح شده‌اند. مدیریت اثربخش این سازمان‌ها، به‌ویژه در جذب، هماهنگی و حفظ نیروی داوطلب، نقشی تعیین‌کننده در موفقیت آن‌ها دارد. داوطلبان، به‌عنوان ستون اصلی سمن‌ها، وظایف محوری را بر عهده دارند، اما ناهماهنگی در مدیریت گروه‌های بزرگ داوطلبانه و سوءمدیریت، اغلب به ریزش نیروی انسانی منجر می‌شود. این پژوهش با هدف شناسایی موانع و چالش‌های تأمین نیروی انسانی داوطلب در سمن‌ها انجام شد. با استفاده از روش تحلیل مضمون، داده‌ها از طریق مصاحبه‌های نیمه‌ساخت‌یافته با مدیران و دست‌اندرکاران ده سمن جمع‌آوری و کدگذاری شدند. یافته‌ها شامل 8 مضمون اصلی، 17 مضمون فرعی و 27 مفهوم اولیه است که چالش‌ها را در سه دسته فردی (مانند تضاد منافع داوطلب و سازمان، ویژگی‌های اخلاقی داوطلب، سختی کار داوطلبی)، سازمانی (نبود همکاری بین سمن‌ها، کمبود داوطلب مدیر، ضعف در شبکه‌سازی) و محیطی (محدودیت‌های بودجه، سیاست‌های کلی کشور، نبود متولی واحد) طبقه‌بندی می‌کند. نتایج این پژوهش، نگاشتی از جریان فرایندهای زنجیره تأمین انسانی ارائه می‌دهد که می‌تواند به بهبود مدیریت داوطلبان و کاهش اتلاف منابع کمک کند. این یافته‌ها همچنین راهنمایی برای سمن‌های نوپا فراهم می‌آورد تا با بازطراحی فرایندها، بهره‌وری نیروی انسانی را افزایش دهند.

کلیدواژه‌ها

• بحران
• سازمان مردم نهاد (سمن)
• نیروی انسانی داوطلب
• چالش

موضوعات

• توسعه اجتماعی - رفاه اجتماعی -جهانی شدن -تعرضات خانوادگی -رضایت شغلی- مشارکت اجتماعی

عنوان مقاله [English]

Challenges and Barriers of Non-Governmental Organizations’ (NGOS) Human Resource Supply Chain

نویسندگان [English]

• Mahsa Yahyazadeh ¹
• Neda Abdolvand ¹
• nasim Ghanbar Tehrani ²
• Saeedeh Rajaei Harandi ¹

¹ Department of Management, Faculty of Social Sciences and Economics, Alzahra University, Tehran, Iran

² Department of Industrial Engineering, Faculty of Engineering, Kharazmi University

چکیده [English]

Amid rising economic, political, and social crises, non-governmental organizations (NGOs) have become pivotal in addressing societal challenges, with effective volunteer management emerging as a cornerstone of their success. Volunteers are integral to non-governmental organizations operations, yet ineffective coordination and mismanagement of large volunteer groups frequently lead to workforce attrition, undermining organizational goals. This study explores the barriers and challenges in securing volunteer human resources for non-governmental organizations , employing thematic analysis to analyze data collected through semi-structured interviews with managers and stakeholders of ten NGOs. The analysis identified eight main themes, seventeen sub-themes, and twenty-seven initial concepts, categorizing challenges into three groups: individual (e.g., conflicts between volunteer and organizational interests, volunteer ethical traits, demanding nature of volunteer work), organizational (e.g., lack of inter-NGO collaboration, shortage of managerial volunteers, ineffective networking), and environmental (e.g., budget constraints, restrictive national policies, absence of a unified governing body). The findings provide a detailed mapping of the current human resource supply chain, highlighting inefficiencies and offering actionable insights for NGOs to optimize volunteer management. This research also serves as a roadmap for emerging NGOs, enabling them to redesign processes, reduce resource waste, and enhance human resource efficiency, thereby strengthening their capacity to achieve mission-driven objectives.

کلیدواژه‌ها [English]

• Crisis
• Non-Governmental Organization (NGOs)
• Volunteer Human Resources
• Challenge